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米其林餐廳遲到5分鐘沒收訂金 消保官:可主張訂位條款無效

米其林推薦的台北南港某義大利餐廳近日遭顧客爆料「遲到5分鐘就被沒收7600元訂金」,因客人不是不來,只是比寬限時間 晚到5分鐘,店家的作法遭質疑違反平等互惠原則,對此,台北市消保官指出,若訂位約定內容違反平等互惠原則、對消費者顯失公平, 消費者可依消保法第12條主張條款無效。

北市簡任消保官龔千雅表示,建議消費者選擇餐廳及訂位付款前,先查詢 餐廳評價,另依民法規定,遲延並不等同餐廳可以免除給付義務或得沒收餐費,僅餐廳可依照民法關於遲延的規定跟民眾請求因為遲延所 造成的損害。

龔千雅說,且依消保法第12條,業者所定之定型化契約條款應符合誠信原則,若訂位約定內容違反平 等互惠原則、對消費者顯失公平者,消費者可依消保法第12條主張條款無效,她建議如產生消費爭議,消費者可提出申訴或訴訟。

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綜合即時新聞