網紅推銷當道!據安永最新調查發現,57%受訪者做出購買決 bcr娛樂城 定時希望參與或在線上尋求建議,另有61%會依賴社群等數位管道和網紅推薦來購買商品,只有21%會點擊關注社群媒體上的廣告。
安永發布最新的第十四期「安永未來消費者指數」調查,全球消費者對未來的樂觀情緒逐漸上升,但零售商和品牌面臨的新挑戰也隨之而來。儘管47%受 隆亨娛樂城 訪消費者對未來持樂觀態度,但消費者的獨立性增加;61%受訪者表示自己能掌控生活,這些獨立消費者積極尋找資訊、自主決策和採取行動,代表著消費者對傳統影響力來源的依賴減少,消費品公司和零售商面臨了新挑戰。
報告指出,消費者越來越堅持自己的獨立性、積極尋找新的數位管道,可以參與並向他人提供自己的建議,購買和尋找公正的產品評 au8娛樂城 論。57%受訪者做出購買決定時希望參與或在線上尋求建議,另有61%會依賴社群等數位管道和網紅推薦來購買商品,只有21%會點擊關注社群媒體上的廣告。從地區來看,亞洲消費者更多參與網路社群,其次為美洲、歐洲;就年齡層來看,Z世代和千禧世代的年輕世代參與度最高,超越X世代及嬰兒潮一代。
安永聯合會計師事務所審計服務部執業會計師呂倩雯分享,「現在的消費行為持續改變,越來越多消費者在乎獨特性、改變決策方式,社群媒體平臺也深深影響消 17娛樂城 費者的購物決策。社群媒體為品牌提供了與消費者互動的機會,可以更了解他們的需求和期望,將品牌形象傳遞給消費者,進一步影響購物決策或提高品牌的知名度和銷售。」
調查顯示名人代言的影響力減弱,25%受訪者表示是因名人而關注,亞洲則有32%,這代表了品牌需要採取新策略,透過真實和值得信賴的連接來吸引消費者。比起名人代言,消費者在社群平臺上關注內容創作者,主要是因為內容的質量和真實性,他們更喜歡微網紅(Micro Influencers)和利基專家(Niche Experts)。
49%受訪者表示會關注有影響力的人,是因為創造了他們認為有價值的內容,44%認為創造出認為有趣的內容。呂倩雯指出,「在臺灣消費市場看見網紅的影響力顯著提升,透過短影音或直播帶貨,增加 17娛樂城 與消費者的互動機會,品牌廠商更希望跟有影響力的網紅建立長期合作關係。」她也觀察到「有新創公司已在開發能夠媒合品牌、網紅合作的業務模式,希望能促成更多的合作商機,並計算與網紅合作能帶給品牌的效益;以及研究從不同網紅的主題標籤中,找到其所在的立基市場及分眾專業領域,增加品牌與特定消費族群的連結度。」
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