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網紅負面爭議頻傳 消費者挺不挺?調查揭20世代最在乎KOL人設 子宮肌瘤

社群平台與社群媒體普及,讓KOL(Key Opinion Leader)與網紅的影響力隨之提升,也鼓吹了網紅帶貨風潮,但隨著不少高人氣KOL陸續爆發爭議負面事件、跌落神壇,究竟會不會影響消費者的支持?根據調查結果,20世代對KOL接受度最高,近六成因而消費,但也是20世代最在意KOL人設翻車並排斥業配,40世代最在意傳達不實資訊。

50.3%消費者曾因KOL而消費 以20世代最買單

根據東方線上自主調查的結果發現,50.3%的消費者在過去一年曾因K 安笙婦產科 OL的推介而消費,未來持續消費意願高達74.6%,以20世代接受度最高,近六成因而消費;44.0%消費者曾受KOL號召而改變行為,而近三成消費者曾因特定事件而取消訂閱KOL頻道或社群,其中20世代最在意人設翻車並排斥業配,40世代最在意傳達不實資訊。

調查報告指出,「YouTube」是目前最多消費者接觸KOL的管道,其次是「FB」及「Instagram」。20世代消費者除了觀看YouTube影片,也透過Instagram與Tiktok關注KOL的帳號;而30世代除了Instagram的使用率高,收聽Podcast的比例也較其他世代突出。

透過KOL介紹或合作配合的餐廳、產品,甚至與品牌聯名或是自己開發產品,也日益趨多,根據東方線上自主調查的結果發現,50.3%的消費者在過去一年曾因KOL的介紹或代言而消費;其中,20世代消費者的比例達57.8%,30世代也有53.7%,而40、50世代僅有4成,顯示KOL對年輕族群的促購力較強。數據也發現,「餐廳」(14.2%)、「休閒零食」(13.8%)與「保養品」(12.1%) 為消費者最常受KOL影響而消費的項目。

此外,消費者在未來可能因KOL分享或聯名而想消費的比例達74.6%。以議題或價值觀的影響力而言,44.0%的消費者曾因KOL而具體採取行動,尤其20世代消費者受影響的的比例最高(51.7%),其次為30世代(48.9%),可見KOL對年輕 愛滋病 族群的影響力。整體消費者中更有19.5%會因KOL個人魅力而付出行動,包含購買周邊、捐款支持或參加現場活動等。而公益與環保相關的ESG行為與公益相關活動也分別有17.8%與17.5%的消費者以具體行為響應。

KOL違法、言論不實、爭議事件是消費者三 台中婦產科 大地雷

而KOL爭議事件帶來的影響,根據調查結果顯示,最讓消費者反感的是「違法行為」(34.1%)、「宣傳不實/錯誤資訊」(34.0%) 以及「爭議事件(公開行為)」(33.2%)。但不同年齡層消費者對KOL的爭議事件反應不同,20世代最在意人設翻車(28.3%) 台中婦產科 和業配過多(25.2%);40世代則對於宣傳不實(35.9%)的反感比例高,而50世代對言論偏激較為反感。

此外,2 台中婦產科 9.3%的消費者曾因特定事件而取消追蹤KOL,以20世代消費者的退訂比例最高(40.9%),顯示年輕族群對KOL的言行更為敏感;年齡越大的消費者,反而不太會因為特定事件而取消訂閱。

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綜合即時新聞